作為前往醫院的病患或家屬，走進醫院不清楚掛號繳費流程時，拿出手機掃描QR Code就會出現醫院地圖與不同情況（門診/急診/住院）下的就診流程；拿著掛號單找不到具體的科室時，有智慧機器人前來帶路；想要查詢自己的就診紀錄以及各項檢測結果以及檢測排程，不用再從一堆材料單中辨別醫生的字跡，只需拿起病床旁的平板設備，各項資訊都一目了然⋯⋯這些不是科幻電視劇中的場景，而是台灣正在逐步推進的「智慧醫院」。

作為醫院管理層，看一眼大屏就將各科室的病患流量情況瞭然於心，及時調配醫療資源；滑一滑鼠標即可查看醫院採購的醫藥與醫材的物流狀況；當有急救情況時，病人在來院路上的各項指標可快速同步到院內，及時判斷並快速聯絡相關科室安排搶救，大幅縮短搶救時間⋯⋯如今，「智慧醫院」正在一步一步地改善台灣醫療服務的面貌，提升醫療系統的運轉效率，優化病患的就醫體驗。

什麼是「智慧醫院」？

行動智慧裝置已滲透進你我的生活，如今，台灣的各大醫院與醫療體系在法規政策引導下，也從電子病例開始，逐步導入e化。近年來，各大醫院智慧門診系統、線上候診系統，都大大簡化了病患就診流程，使得醫院資源調配更加合理、病患看病也更有效率；而這股智慧化、資訊化風潮現在更進一步吹向醫院核心業務，醫療服務的智慧化，打造真正的「智慧醫療」。

「智慧醫院」包含了醫院整個醫療系統的很多方面：雲端運算、資料分析、遠距病患監測、物流追蹤、藥物自動化、病患流量管理、衛生管理等都包含在內。工研院產業科技國際策略發展所組長張慈映表示，「智慧醫院的進化歷程是由1.0發展到4.0。1.0指的是醫院資訊e化，例如從傳統紙本升級為電子病歷系統，2.0則是醫材數據資訊整合，發展醫療影像資訊系統，3.0是將醫院流程系統逐漸整合，將X光、CT、MRI影像引導診斷的資訊整合至同一系統，4.0則是以病患為中心，結合大數據、物聯網跟人工智慧，進一步分析與運用數據來輔助診斷。」目前，台灣大型醫院在導入資訊化系統與影像資料整合都很成熟，醫院智慧化程度已達3.0階段。

為什麼要打造「智慧醫院」？

正如文章開頭描述的場景，對於病患而言，「智慧醫院」的建立，使得他們的就診流程更加簡便，對於自己病情也能有及時、準確的認知；尤其是在人口趨於老齡化的階段，這些智慧化的流程、醫材裝置，讓老年患者更加安心，就診也更加容易，檢查排程的智慧提醒也為老年病患提供了便利。

對於醫務工作者而言，護士再也不用以手抄的形式紀錄病患病歷與健檢數據，信息e化既提升了效率又大大降低了手抄帶來的出錯率；管理層再也不用苦惱如何平衡不同科室、醫師間的病患流量，大屏上所有資訊一目了然；採購科也能通過物流追蹤系統及時跟進醫材醫藥配送情況；財務科也不用再為大量excel表的整合而傷神，簡潔清晰的大屏報表完美呈現醫院所有財務數據。數位醫療打造的「智慧醫院」大大優化了醫院的運營效率。

如何運用好醫療大數據，打造高效運轉的「智慧醫院」？

搭建醫院戰情室，合理調配醫療資源

“當前危重病患有多少？門診哪個科室最繁忙？哪個科室需要加坐診醫師或值班醫師？哪各科室病房需要加床？”這些都是實時在變動的資訊，與醫院整體的運營效率有極大關係；“昨日有多少門診人次？昨日全院一共做了多少台手術？本月醫院的運營狀況如何？對比上個月業務量是否有所增長？”這些都是每日/月需要統計的資訊，對醫院的營運起到指導性的作用，幫助醫院復盤營業狀況，並加以改進。這些資訊，都可以靠資訊部通過Finereport搭建醫院戰情室來實現的智慧醫療應用，且跟隨實時狀況而自動更新，方便醫院管理層及時合理調配醫療資源。同時，Finereport還支援行動端查看每日營運報表，讓管理者隨時隨地可以了解醫院營運狀況。

實時病患資料與檢查排程查詢

醫療資訊化是打造「智慧醫院」的基礎，能讓醫療團隊能投注更多的時間和精力在患者身上，而不是花大量時間在手寫病歷、電腦錄入上。Finereport搭建的資訊平台可以輕鬆呈現每一位病患的就診紀錄、病史、用藥情況，針對住院病患，還有專門的檢查排程，病患和護理醫師都可以通過行動端瀏覽所有資訊，系統還會根據檢查排程設置提醒，構建資訊化醫院。病患出院後，醫師也能夠通過online方式進行隨訪並紀錄病患康復情況，遠距醫療成為可能。

急救資源快速合理調配

通常來講，每個醫院都會配備數輛救護車，這時就需要一個救護車實時調度系統，呈現救護車的車輛狀態，方便急救資源的合理調度。

除了急救車輛調度，為了縮短搶救時間，提高急診運作效率，當病患上車後，在車上進行的各項檢查數據和病情資訊能夠在Finereport裡通過行動端網路直接與各科急診室串接，方便科室快速做出判斷。

物流追蹤、報表查詢等系統整合

醫院在營運本質上與企業相似，人力資源、財務、績效考評都有一套系統來紀錄相關數據，如果還是不同部門使用各自的小系統來進行數據錄入和統計排序，各項數據會非常零散。對於員工來講，需要從不同的系統進行申報，多個系統穿插，徒增工作之外的煩惱；對於部門，不同系統的查詢功能不一，無法做到同期各部門數據同步，需要花大量時間整理數據；對於領導，各項運營數據和不同部門的報告無法簡潔、清晰地呈現在一起。對此，最好的解決方法就是使用一套通用的系統，整合所有部門的數據，避免多個系統的雜亂無序。Finereport可以搭建一個適用於各部門的整合系統，關於醫院所有資訊員工都可以在系統上進行查詢，做到資訊透明化；員工的報銷、請假等事宜也可以在系統中進行申報，方便快捷，且不易出錯。

現在，就來嘗試一下免費版的Finereport報表，為「智慧醫院」尋找最優解決方案。

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+886 933-790886 王人賢 Brian Wang, Email：brian.wang@fanruan.com

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