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現在進到醫院，大家一定會發現醫院的現代感和科技感越來越強，不管是門診前台、接診台資訊大屏，還是逐漸e化的病歷、就診卡、行動支付等等，醫院似乎在不知不覺中往更加智慧化、現代化的方向邁進。那麼在這樣不斷進化的醫院中，怎麼讓醫療人員的意識也不斷前進，讓所有人更加重視資訊和數據，也就變成了很多管理人員和it人員頭疼的問題之一。
中國雲南省新昆華醫院的資訊團隊在多年醫院資訊化的建設過程中總結出了自己的心得，本文就從資訊科的視角來講述如何讓全院的意識逐步統一，構建讓全院不斷向前的數據意識。
從能用到好用
2016年，新建醫院的資訊科剛剛成立，所有人開始著手規劃醫院的資訊化建設。資訊科成員都具備多年的醫院資訊化經驗，大家知道，像以往那樣簡單的業務系統堆砌，將無法滿足醫院的資訊化需要，要做資訊化建設就一定要能面向未來十年的醫院發展。未來十年可用，現在卻要從零起步，現實與理想的衝突是如此明顯。
但是一家還沒有開業，業務不定、人員不定、管理模式不定的醫院，還怎麼做項目？怎麼做系統？資訊科團隊給出了自己務實的回答：從實際出發，小步快跑。先按照大型三甲醫院的常規模型，搭建一個可靠的數位化醫院系統，而且要分階段建設。在構建數位化醫院模型的同時，要能支撐醫院開業和正常運行。
既然規劃了，就開始干。歷時一年多時間，資訊科出色地完成了醫院主要業務系統的建設，還一步步完成了醫院的智慧樓宇、網絡拓撲、虛擬化的計算服務、高可用的數據存儲集群、BAS系統、網路安全、內部所有系統統一接口等等設計，成功支撐了醫院的正常開業和運營。但大家並不滿足，他們更加深刻的體會到，要想真正做好醫院數位化，支撐醫院業務是遠遠不夠的，還要讓資訊系統伴隨著醫院發展而進化！
從資訊到數據
任何一種進化都是需要選擇方向的，那麼數位醫療變革的方向在哪裡？在17年，院長和資訊科團隊外出學習，逐漸找到了方向：數據價值化。醫院數據的重要性已經被越來越多的人認可，但是醫院的數據價值卻難以發揮。資訊團隊分析下來，有五大障礙阻礙了醫院發展數據應用：
數據質量差：業務系統只能支撐割裂的業務模塊，缺少連續性，同時各家系統的標準不一樣，造成了標準化、一致性差；
缺少支撐工具：his報表只能用作簡單查詢，定製化開發his報表的成本又很高，靠導出數據成excel又變成了重複性勞動，醫院的所有想法都難以落地；
組織不重視：業務經常提一堆臨時性的數據需求，沒有形成標準的路徑，也沒有針對這塊進行系統性建設的意識，導致每次都是用最低效的方式去解決；
數據利用率低：業務不知道有什麼數據可以用，資訊不知道業務有什麼樣的應用場景，最後就變成了業務部門無法創新、資訊部門無法提供更好的服務；
缺乏複合型人才：業務人員和資訊人員常常無法互相理解，但數據應用的打造離不開對於業務的理解、對於數據的熟悉和視覺化的合理設計，而醫院正是缺少了這樣的複合型人才充當溝通的橋樑。
針對這五大障礙，主管聯合資訊科人員開始尋找合適的工具，並打算培養一支複合型工程師團隊，為後期的數據轉型打好基礎。要說什麼是好的數據產品，那它一定要符合醫院的發展需求。在市場上選型很久，功夫不負有心人，最終選上了帆軟。當時還是8.0版本的FineReport，因為它的易上手、具備填報、展示效果好等特性打動了資訊科所有人。
產品買回來了，人員準備好了，系統的資料庫也掌握在自己的手中了，一切齊備，數據應用的曙光似乎就在眼前了。大家卻沒有感覺到輕鬆，因為要打好數據價值化戰役，接下來才是重中之重。
從協作到文化
數據價值化實戰一開始，就遇到了難題。科室對於資訊科自己製作報表，打造數據應用非常歡迎。但科室提出的需求越來越多，it們做了一堆的報表，卻都是臨時的，價值極低。
主管發現這一情況後，果斷聯合業務科室主任和職能部門召開了一次會議，在會議上確認了目標：要改變工作的協同模式，從單機報表向在線報錶轉變、從關注數據本身向關注價值分析轉變。
同時，對於科室和資訊部門溝通有障礙的情況，大家決定了兩件事：
一、每個科室都安排一個數據對接人，有對接人負責數據分析業務，定期開會；
二、建立包含業務人員的數據分析項目小組，制定數據分析業務的建設規劃，將包含全院級、科室級、專項KPI統計等內容。
事實證明，只要堅持，美好的事情一定會發生。在堅持了一年的數據價值化實戰之後，數據分析的碩果纍纍。
首先，全院的數據都聯通到了帆軟數據平台上，甚至連停車場車庫的車牌資訊都能方便的查詢到。通過一個簡單的填報頁面，就可以將員工的車牌填入系統，員工車進入到停車場就不會再計費。
其次，帆軟數據平台上逐漸形成了幾大智慧醫療應用分析模塊：財務模塊、醫務模塊、經營模塊、門診模塊和院長模塊。比如門診人員，只需要進入到門診工作日報，就能看到自己一天完成情況的完整數據。
當財務人員需要製作月度財務分析報告時，只需要在財務報告的在線報告裡核對當月的數據，然後導出成word保存即可，避免了之前花兩周在一份報告上的情況。
院長和科室主任再也不用讓科室人員統計數字，只需要打開每日概況或者院長戰情室就可以輕鬆觀察到醫院的全面數據。
科室的對接人負責不斷創新應用場景，工程師不斷給科室提供資訊化的思路，一年下來，每一張開發落地的頁面都找到了堅實的應用場景。通過不斷磨合與試錯，每個科室都逐漸認可了數據應用帶來的實際價值，而工程師團隊則培養了打造數據應用的能力。數據價值化實戰的成果體現在了方方面面，科室主任開全院大會時，每個人都直接打開了分析頁面講自己科室的數據。資訊科還得到了院長的認可，之前院長要一份數據，需要等待十天，而現在，資訊科提供完善的分析頁面，只需要半個小時。而這場以數據文化為核心的戰役，也使得醫院在數位化轉型的進程中得以按下加速鍵。
台上一分鐘，台下十年功。在醫院資訊化轉型的過程中，沒有人可以輕鬆地取得成功，數位化地道路上總有需要克服的障礙。資訊科團隊始終不變的堅持打造數據文化，讓數據反哺業務，最終實現了從資訊向數據的轉型。但在未來的規劃中，團隊認為還有更多的數據應用可以探索。比如精準行銷、融合內外部數據，幫助醫院找准自身定位、不斷發展。
現在，就來免費體驗一下幫助醫院成功進行數位醫療轉型的報表bi工具FineReport，助力醫院資訊化數位轉型，感受它的強大。更多行業方案與客製化需求諮詢，請聯繫帆軟台灣銷售經理，獲得您的專屬數位醫療方案。
+886 933-790886 王人賢 Brian Wang, Email：brian.wang@fanruan.com
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