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「智慧醫療」在台灣正變得越來越熱門,但智慧醫療的定義到底是什麼?為什麼台灣各大醫院體系都在導入智慧醫療並向智慧醫院轉型?智慧醫療的運用場域又有哪些?本文就作為一個智慧醫療懶人包,幫你一一解讀,帶你邁進智慧醫療與智慧醫院的新時代。
一、智慧醫療定義
世界衛生組織(WHO)對「智慧醫療」(eHealth) 定義為“資通訊科技(ICT) 在醫療及健康領域的應用,包括醫療照護、疾病管理、公共衛生監測、教育和研究”。平時大家常在新聞上聽到的遠距醫療、醫療雲端運算、整合電子病歷管理系統、線上掛號與檢查排程等都是資訊科技在醫療領域的智慧運用。
目前台灣高齡化趨勢日益明顯,醫護人力短缺成為醫療與照護行業的一大憂慮;同時,醫療人才的匱乏、不可避免的診斷錯誤率和無法發揮到最大的資源應用率,都是醫療業長期以來承擔的問題。
有效導入資通訊科技手段,實現醫療訊息的智慧化處理及各項醫療業務流程的數位化運作,可免去很多重複性的機械式工作,不但能提高醫院及醫療人員的工作效率,減少工作中的差錯,還可以解決醫療資源區域分配不均等問題,使得醫護人員能真正把時間花在診斷和與病患互動上。
二、為什麼要導入「智慧醫療」
「智慧醫療」的導入,在多個方面優化了醫療體系的運營,也極大地改善了病患的就醫體驗。AI看診和雲端計算屬於較為高級的ICT手段,我們從比較容易理解的兩大方面先來體會數位醫療帶來的效益。
首先是病患和家屬層面上的就醫體驗感的優化。以往在就醫過程中,病患和家屬很常遇到以下幾種場景:生病極不舒適卻還要拖著病體排長隊掛號,好不容易掛上了號卻發現兜兜轉轉找不到診室,好不容易繞到了就診科室,前面卻還排了幾十號人⋯⋯經此一番,待輪到自己時,可能原本烙賽都已經過了肚子最難受的時候,而看完醫生後還需要繼續排長隊結帳、取藥。「智慧醫療」導入後,雲端掛號、行動端查看科室問診進度、自助結帳、藥物系統智慧分流都將實現,就醫時間將大大縮短,效率將有極大的提升。
其次是醫院的營運效率提升。醫院每天的營運都會帶來體量龐大的醫療大數據,而這些數據都是決策的依據。「智慧醫院」導入BI自助分析,搭建智慧醫院管理戰情室,幫助醫院病患流量管理,做到合理分配有限的醫療資源,同時也能夠及時發現醫院營運上存在的問題,及時糾正,避免不必要的損失。同時,醫療資訊的e化也能大大節省醫師的時間,提高接診效率。醫院的整體運營效率就會因此而得到很大的改善。
三、智慧醫療應用
要想合理導入「智慧醫療」,首先需要明確其可以運用到的場域,並且選擇合適的軟體工具來協助實現。
智慧醫療應用1:整合型電子病歷管理
病患病歷的e化可以說是醫療資訊化的基礎,也是「智慧醫療」實現的關鍵。使用FineReport可以搭建電子病歷管理系統,可以完整呈現每一位病患的就診紀錄、病史、治療手段、術後康復情況,省去了醫護手寫病歷的時間,提升了接診效率;患者也可以在行動端查看自己的電子病歷,有問題可以及時詢問醫師,也減少了病患間由於信息不透明產生的矛盾。
同時,系統化的電子病歷也為遠距醫療打下了基礎,慢性病患者在接受一段時間的治療出院在家休養時,醫師也可以繼續在電子病歷中記錄下病患的康復情況,以便形成對比,更新診療方案。
智慧醫療應用2:醫院管理戰情室
沒有導入「智慧醫療」的門診室,通常像上述場景描繪的那樣大排長龍、人滿為患。搭建醫院“戰情室”,實時監測每個科室的接診情況、排號情況,精確到每一位醫生,且能及時掌握每一項檢查的排程情況。Finereport在展示實時數據和圖表的基礎上,還能夠設置數據警戒線,一旦某個科室的待診人數達到上限,就好及時做出調整,暫停科室掛號,分流至別的科室等。管理層可以據此來做好醫院的病患流量監測與管理,及時調配醫療資源,將醫院有限的人力、物力水平發揮到最大。
當然,戰情室不僅適用於病患流量管理。
醫院本身的財務、人力等都可以通過搭建“戰情室”的方式來呈現。醫院的收入和支出一目了然,方便相關人員知曉醫院營運狀況,及時發現可能存在的問題,好做出應對和調整。院長在開會時也能很好地展現所有數據,真正做到資訊透明化。
智慧醫療應用3:行動端智慧運用
行動端的聯動也是「智慧醫院」實現所必備的。
病患可以通過行動端自助掛號、查詢科室候診情況、預約檢查排程,且可以設置排號自動提醒,再也不用在醫院大排長龍;而對於醫院管理層而言,行動端上直接查看醫院營運、收益情況,並且可以手動批注並分享至line,可以極大地提高工作效率,更及時地發現問題。
現在就來嘗試一下免費版的Finereport報表,為「智慧醫院」尋找最優解決方案。
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