此文為第二屆帆軟數據生產力大賽【最具管理價值獎】獲獎作品，內容由昇興集團股份有限公司參賽提供。

資訊化的有力推進也帶來了「成長的煩惱」

昇興股份專註於食品、飲料、啤酒等金屬易拉罐包裝產品的研發、生產與銷售，年銷售額超過20億人民幣，2015年成功在深圳中小板上市。近年來，集團市場規模提升、生產基地擴張和經營管理需求持續增長，而且隨著物聯網、網際網路、大數據、自動識別等技術的高速發展，企業主動提高資訊化管理和數字化運營水平勢在必行。從2010年起，集團啟動資訊化建設整體戰略布局，先後引進OA辦公系統、ERP管理系統、HR人力資源系統、廠區智能物流系統、盈飛無限SPC產品質量檢驗系統、CRM客戶關係系統等。
資訊化工程的有力推進，為企業管理和數據分析帶來實時、準確、便捷優勢的同時，不可避免地帶來「成長的煩惱」。因為系統供應商、上線時間、數據結構、生產方式等方面差異，各資訊系統相關數據難免出現「孤島」，經常需要將不同系統來源的數據匯出、下載後進行報表合并、分析。集團急需一個數據集成與分析平台，將集團與下屬分子公司、部門數據打通、聯結、貫穿成一個體系，以便為集團提供有力的決策依據。

生產管理部：每月55份報表的日子一去不復返

未上系統之前，集團生產管理部分析崗位人員每天需要通過分子公司統計人員上報各相關數據，並結合ERP生產數據，形成生產匯總表。手工合并製表，導致數據滯後，一般匯總表要在下午才完成上報，並且容易發生差錯，影響決策。
集團生產管理部每月共計有55份報表需要編輯、分析，其中計劃生產類報表25份，物控類報表15份，效率類報表15份，需要從全國各個基地分別回收數據，人工匯總分析，每月初需多日才能全部完成。
通過導入應用管理平台後，每個主管人員每天上班，通過平台即可實時查詢生產數據動態，依據生產完成進度調整生產安排策略。每月通過時間段條件設置，即可輕鬆得出單月匯總報表。

給資訊部點贊，服務滿意度提升20%，榮獲「優秀團隊獎」

資訊管理部作為系統運營維護中心和新增資訊需求開發中心，面向全集團眾多使用部門和人員提供專業技術服務。未使用運維管理平台之前，存在以下問題：
a. 部門人員與提報人員之間缺少維護過程記錄，不利於知識積累；
b. 接單人、響應時間、服務滿意度等不直觀，部門內部績效考核時量化數據不全；
c. 疑難雜症、特殊數據和分析需求無法分類派單、專人解決，導致完成質量因人而異。
引進帆軟FineReport報表平台後，資訊部在平台中獨立開發一套資訊化工作管理運維繫統，通過運維管理平台每天及時收集到分子公司上報各系統出現問題，根據流程派發給資訊部相關人員及時處理問題，並結合績效導向，相關人員處理單子積極性大大提高。通過運維平台，能夠及時分析主要問題點，並根據主要問題加大培訓力度和相關措施進行改進，並且在系統中保留處理記錄，作為技術處理字典，為日後處理類似問題提供解決辦法。
使用運維管理平台之後，資訊部在服務質量、水平、效率等方面得到整體提高，並獲得集團及下屬各分子公司認可：
a. 資訊部工作人員只要看到運維平台上提交問題，都積極響應，處理需求基本是日清日結；
b. 推廣平台處理字典應用後，部門人員會引導提報人員先查字典中處理方法，大大減少類似問題提報數量，縮短解決時間；
c. 資訊部在全集團每季度測評中，服務滿意度大幅提高20%，2018年度榮獲集團 「優秀團隊獎」。
帆軟FineReport報表平台不僅僅是一個報表平台，十足彈性靈活的特徵可以讓其為企業所有部門的服務。

行銷管理：從數據處理的煩雜工作中解放出來，專注分析決策

集團行銷未上報表平台前， 業務後勤人員每天要先查閱各分子公司銷量、庫存量、OA申報材料等，再通過EXCEL匯總報表，基本上都到中午前方可完成；月初後勤人員還要對上月不同來源數據合并報表，難免出現延時和數據錯誤現象。
作為昇興股份龍頭功能，訂單與銷售管理關係到集團及下屬各分子公司採購計劃、生產計劃排程等一系列關聯作業。通過導入銷售系統平台後，行銷部門和市場資訊真正發揮出集團龍頭功能。每月銷售英雄排行榜，大大激發銷售人員人人爭當冠軍積極性，並為銷售區域管理提供有效的數據依據。

通過導入報表應用管理平台後，行銷後勤人員工作重心由原來數據匯總，轉變為分析、收集，為銷售主管提供詳細策劃意見。每個主管人員通過平台實時核查銷售數據動態，依據銷售完成進展調整策略。通過銷售英雄榜、銷售對照表、月滾動計劃與實際執行對比表等數據分析報表，促進行銷管理邁向數字化運營之路。

月訪問1.8萬的報表平台，是昇興走向智慧製造的基礎

近年來，昇興股份持續引進各類管理軟體，來提升企業管理水平、管控各分子公司並積累集團整體運作大數據。然而在數據匯總分析方面，各部門往往只能根據本部門管理維度來提供本部門數據，在經營分析時容易出現視角差異，觀點不同，穿透性弱，全局觀不強。透過引進應用管理平台，聯通昇興股份管理軟體，使數據透明内建、實時分享，為今後BI分析、建設數據中台打下了良好基礎。目前，昇興股份已經開發100+報表，報表平台的月訪問量達到1.8萬。聯通的平台系統資源包含鼎捷ERP系統、廠區智能物流系統、鼎捷OA系統、盈飛無線SPC質量檢驗系統、阿里巴巴企業採購平台等等。

原文：http://datapower.v.vote8.cn/Description/7761267

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