專案背景

網際網路企業不斷“進化”，資料分析提出新要求

優藍招聘是中國藍領招聘垂直服務行動網際網路平臺的先行者，開創了OMO線上線下一體化服務模式，整合了APP、小程式、WAP、PC、門店、人才市場、招聘會、校園、社交等9大場景，利用大數據和人工智慧AI技術驅動人崗精準匹配，提供資訊+服務+資料的深度垂直招聘服務，重新定義藍領招聘，開創新一代藍領招聘模式。作為一家網際網路+企業，成立5年以來，公司ERP系統經歷了多次迭代升級，資料服務需要優化提升以匹配和支撐未來業務持續發展的需要。

資料孤島降低經營效率，帆軟助力增添資料活力

1、應用系統多樣、各系統獨立執行，存在大量的資料孤島；

2、基於業務沿革，業務操作人員在前期對系統的熟悉程度不足、能力參差不齊，導致部分基礎資料存在標準不統一、錯誤和缺失現象；

3、舊的報表響應不及時，多系統介面不及時導致資料更新緩慢；

4、業務執行依賴人工報表，資料反應緩慢，無法及時準確反映企業經營情況。

基於以上問題，集團於2017年上線了帆軟報表系統，通過近兩年的建設，目前已經建成了一套系統、實時、統一、準確的報表平臺，為公司提升運營決策效率，降低運營成本做出了重大的貢獻。

應用場景與價值

優藍網業務架構：使用ETL連結各個業務系統，將資料經過清洗整理後，統一匯入資料倉儲。根據實際的業務場景，分為不同的資料超市，同時，根據各級管理者關注的資料側重點不同，對報表進行分層分類，有針對性的進行資料呈現。

場景一：資料企業戰情室

在沒有決策平臺之前，決策層需要了解公司各業務模組時，需要向各個部門收集報表，各個部門手工製作，然後合併彙總給決策層進行決策支撐。這樣的情況下，業務部門不但需要耗費大量的人力和時間去整理報表，而且手工整理資料極易出錯，不靈活，時效性也很差，對決策造成不利影響。業務部門整理此類報表很痛苦，決策層決策也非常苦悶。

後續，使用帆軟報表搭建了決策平臺，為決策層搭建了公司管理駕駛艙，將各個業務部門整合在一張報表內，通過圖形化的展示，決策層非常直觀的就能瞭解到當前各個業務部門的情況，能夠快速準確的做出決策。

總公司業務概覽

公司儀表板

場景二：使用者畫像

對於招聘類企業來說，求職者是非常關鍵的一環，為此，公司攜手帆軟搭建了使用者畫像，建立了上百個資料標籤，通過對資料的演算法挖掘，針對性別、年齡、崗位、學歷等多維度進行挖掘修復，對使用者進行分析，然後根據不同的使用者針對性地進行SEM投放、APP千人千面展示、集團引流策略等多方面調整，相對於以往憑直覺經驗進行策略調整，資料驅動的使用者畫像報表對整體策略調整起到了非常重要的支撐作用。

場景三：訂單營運監控

業務訂單的服務狀況和效率是企業經營的核心工作。招聘業務流程長，跨越多業務單元和多系統，同時還需要線上線下聯動。

在原先的手工報表時代，對於每個訂單節點的統計，公司通過人工報表進行資訊流轉和管理，存在統計不及時甚至資料不統一的問題。

針對這種情況，公司利用帆軟報表平臺，製作了訂單營運監控報表。通過這個報表，運營人員不僅可以方便地看到涉及多業務系統的訂單資料流轉，而且可以及時準確地監控到各環節的精準資料和轉化率，極大提升了營運效率。

場景四：人效監控

呼叫中心的經紀人服務作為公司重要的業務服務體系組成部分，人效是管理的核心工作。由於大量經紀人分佈在全國多個城市，同時經紀人的流動性較大，如何快速、直觀、有效地衡量團隊的工作效率，成為擺在呼叫中心管理者面前的一個問題。

為了對呼叫中心人效進行綜合評價，公司採用了儀表盤這種視覺化工具，這樣可以使管理者清楚的看到當前團隊的運作是否健康。

通過資料儀表盤直接展示各業務部門的總體人效資料；採用針管柱形圖，展示分業務單元的資料，進行視覺化比較；提供配套的明細原始資料表及匯出功能，支援管理者到人的管理。

場景五：使用者留存分析

作為一家網際網路公司，使用者的重要性不言而喻，不管是C端使用者，還是B端使用者，公司都非常重視。因此，公司利用帆軟決策平臺製作了不同使用者型別的留存分析報表，方便管理人員直觀掌控使用者情況。

同時，配合製作了使用者漏斗轉化分析圖、使用者路徑分析圖等，對使用者在平臺的情況有一個多角度、全方位的分析。經過一系列的報表資料支援，目前已經將使用者留存率提升了近40%。

場景六：業務人員自助報表

業務人員針對問題都希望能夠多方面多角度進行分析，如果僅僅是將所有的維度展現在平面報表上，那麼，最終的結果是報表變成一個個超大的明細資料，業務人員還需要另行下載處理，對於資料部門和業務部門，都造成了諸多的不便。

利用帆軟的動態列功能，預先將相應的維度和指標定義完成，然後讓業務人員根據需要自行篩選，極大的降低了資料部門的工作量，同時也提升了業務人員使用的便利性，一表多用，實現了資料部門和業務部門的雙贏。

場景七：報表的行動化、實時化

隨著時代的進步，隨時掌控集團資料已經成為決策層的一項基本要求，我們利用帆軟的行動報表功能為管理層提供了365天24小時的實時報表服務。

專案心得

讓資料驅動業務，推動業務增長

資料平臺不僅僅是一個工具，更是一套決策管理方案，通過對資料的整合，融入業務邏輯，供給管理層參考，方便其把控整體業務，發現業務問題，調整經營決策，從而對改善整體業務，推動業務增長。

資料視覺化至關重要

相對於堆積的數字，視覺化的資料更符合管理層的要求，它能夠直觀、形象的展示業務的趨勢和問題，有助於管理層第一時間做出決策，提出問題，改進業務。同樣，對於基層使用人員，圖形、自助報表的應用也有助於其過濾多餘的指標數字，使其更專注於核心指標，減少干擾。

資料智慧化，展現資料深層價值

當前，資料已然成為各大企業最重要的資產，實現資料資產最大化企業營運的重要一環。藉助於各種演算法分析，對資料進行深度重構，多角度的展現資料各維度資訊，從中挖掘有用的價值，推動業務增長，才是資料平臺的發展方向。

喜歡這篇文章嗎？歡迎分享按讚，給予我們支持和鼓勵！