客戶簡介

江蘇儀征農村商業銀行於2011年12月2日正式掛牌，其前身是江蘇儀征農村合作銀行。目前共有營業網點32家，其中21家鄉鎮網點實現了全市農村金融服務全覆蓋，已經成為儀征市規模最大、員工最多、網點分布最廣的地方法人金融機構。 近年來，儀征農商行以創建文明單位為平台，圍繞中心抓創建，聯繫實際工作開展紮實有效的創建活動，促進了各項工作目標任務的完成，實現了經濟效益和社會貢獻的雙增長。

合作背景

隨著儀征農商行發展，科技層面需要為行內五年發展轉型規劃做數據支撐，在此過程中面臨以下5個問題：

1：原數據基礎比較薄弱，各個系統之間的數據相互獨立；

2：業務部門數據和報表需求不斷變化；

3：IT人員工作疲於應付各類需求；

4：領導所需決策數據提供不及時、不精確；

5：對現有客戶、產品和業務數據未能做到有效分析和展示。

針對儀征農商行現狀，行領導提出了基於總行、分行、網點三層管理體現，通過「5步走」戰略，有效利用行內數據，輔助行內各級部門進行決策戰略制定。

「五步走」規劃

1：解決領導層每天要看的數據，通過實際調研及行業參觀，將領導每天關注的數據分為三類：
（1）全行主要經濟指標，包括存款、貸款、貼現、現金、準備金、機構佔比以及各網點主要任務完成情況等；
（2）各類考核指標中完成任務較好、較差的網點和個人，及時、準確的提供出來，便於針對性引導及改善；
（3）各類經過FTP成本核算的網點業績，將網點經營情況數據化。

2：解決各個層級的數據查詢，按照行內外查詢需求，分為三個層級，外部有權查詢機關的查詢需求，內部各個層級的查詢需求，如賬戶開戶、流水、中間業務、臨時性的數據需求，以及營銷數據查詢，比如客戶存貸款信息、辦理業務信息等；

3：解決精細化管理問題，分為4塊進行處理：
（1）加強對重要合同、案件、設備進行電子化登記和全流程管理；
（2）對大客戶單獨跟蹤管理；
（3）對產品定價進行模型化管理；
（4）對客戶經理精細化管理；

4：三步走解決行動營銷問題，第一步，讓客戶經理在營銷貸款的同時，及時查詢客戶存貸款情況、在行內業務辦理情況，利用行動平板進行全面營銷；第二步，補充現有CRM管戶權限限制問題，及時調整管護權限，實時安全的做好營銷工作；第三步，現場調取客戶歷史資料，核實現場資料，保障數據準確性；

5：解決對員工綜合評價問題，過去行內一直以當年的分類數據考核員工，往往不能在一定時期內綜合評價某一員工的工作狀況，針對此問題，行內決定將過去三年的歷史考核數據整理，匯總成人力資源部門需要的員工評價數據，能全面、直觀的反映員工近幾年的工作情況，主要有：組織資金、貸款、中間業務、不良貸款率、客戶粘合度、職稱、學歷等，並通過這些數據全面、客觀的評價員工，使得考核效果更為直接，有效；

解決方案

基於五步走戰略指導，底層方面，儀征農商行IT部採用kettle從省聯社下發數據、市民卡等系統資料庫中抽取數據，構建中間資料庫；

前端呈現方面，儀征農商行在資料庫的基礎上，利用FineReport呈現功能從儀錶盤、報表類、決策類、管理類、考核類六個主題進行綜合展示；

在數據質量方面，由於大量的數據還存在Excel等文件中，以往分析都藉助於Excel自助分析，耗時低效，並且數據也容易流失，無法進行有效決策支援。儀征農商行利用FineReport數據錄入功能，快速構建數據補錄界面，有效匯總支行網點數據；

在管理支援方面，合同、案件、票據以及客戶資料以往只能通過Excel+郵件的方式進行流轉，IT部通過實際調研，快速開發出貼合管理需要的流程頁面，提高辦公效率，有效控制重複、低效勞動。

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