儀征農商行

文 | 軟妹 2019-12-23 16:46:03

客戶簡介

江蘇儀征農村商業銀行於2011年12月2日正式掛牌,其前身是江蘇儀征農村合作銀行。目前共有營業網點32家,其中21家鄉鎮網點實現了全市農村金融服務全覆蓋,已經成為儀征市規模最大、員工最多、網點分布最廣的地方法人金融機構。 近年來,儀征農商行以創建文明單位為平台,圍繞中心抓創建,聯繫實際工作開展紮實有效的創建活動,促進了各項工作目標任務的完成,實現了經濟效益和社會貢獻的雙增長。

合作背景

隨著儀征農商行發展,科技層面需要為行內五年發展轉型規劃做數據支撐,在此過程中面臨以下5個問題:

1:原數據基礎比較薄弱,各個系統之間的數據相互獨立;

2:業務部門數據和報表需求不斷變化;

3:IT人員工作疲於應付各類需求;

4:領導所需決策數據提供不及時、不精確;

5:對現有客戶、產品和業務數據未能做到有效分析和展示。

針對儀征農商行現狀,行領導提出了基於總行、分行、網點三層管理體現,通過「5步走」戰略,有效利用行內數據,輔助行內各級部門進行決策戰略制定。

「五步走」規劃

1:解決領導層每天要看的數據,通過實際調研及行業參觀,將領導每天關注的數據分為三類:
(1)全行主要經濟指標,包括存款、貸款、貼現、現金、準備金、機構佔比以及各網點主要任務完成情況等;
(2)各類考核指標中完成任務較好、較差的網點和個人,及時、準確的提供出來,便於針對性引導及改善;
(3)各類經過FTP成本核算的網點業績,將網點經營情況數據化。

2:解決各個層級的數據查詢,按照行內外查詢需求,分為三個層級,外部有權查詢機關的查詢需求,內部各個層級的查詢需求,如賬戶開戶、流水、中間業務、臨時性的數據需求,以及營銷數據查詢,比如客戶存貸款信息、辦理業務信息等;

3:解決精細化管理問題,分為4塊進行處理:
(1)加強對重要合同、案件、設備進行電子化登記和全流程管理;
(2)對大客戶單獨跟蹤管理;
(3)對產品定價進行模型化管理;
(4)對客戶經理精細化管理;

4:三步走解決行動營銷問題,第一步,讓客戶經理在營銷貸款的同時,及時查詢客戶存貸款情況、在行內業務辦理情況,利用行動平板進行全面營銷;第二步,補充現有CRM管戶權限限制問題,及時調整管護權限,實時安全的做好營銷工作;第三步,現場調取客戶歷史資料,核實現場資料,保障數據準確性;

5:解決對員工綜合評價問題,過去行內一直以當年的分類數據考核員工,往往不能在一定時期內綜合評價某一員工的工作狀況,針對此問題,行內決定將過去三年的歷史考核數據整理,匯總成人力資源部門需要的員工評價數據,能全面、直觀的反映員工近幾年的工作情況,主要有:組織資金、貸款、中間業務、不良貸款率、客戶粘合度、職稱、學歷等,並通過這些數據全面、客觀的評價員工,使得考核效果更為直接,有效;

解決方案

基於五步走戰略指導,底層方面,儀征農商行IT部採用kettle從省聯社下發數據、市民卡等系統資料庫中抽取數據,構建中間資料庫;

前端呈現方面,儀征農商行在資料庫的基礎上,利用FineReport呈現功能從儀錶盤、報表類、決策類、管理類、考核類六個主題進行綜合展示;

在數據質量方面,由於大量的數據還存在Excel等文件中,以往分析都藉助於Excel自助分析,耗時低效,並且數據也容易流失,無法進行有效決策支援。儀征農商行利用FineReport數據錄入功能,快速構建數據補錄界面,有效匯總支行網點數據;

在管理支援方面,合同、案件、票據以及客戶資料以往只能通過Excel+郵件的方式進行流轉,IT部通過實際調研,快速開發出貼合管理需要的流程頁面,提高辦公效率,有效控制重複、低效勞動。

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