再不應用大數據,旅遊業就搶不到遊客啦!

文 | 軟妹 2019-03-28 14:17:09

再不應用大數據,旅遊業就搶不到遊客啦!
圖片來源:交通部觀光局旅遊數據圖表 2018.03.26更新

旅遊業是這幾年的熱門產業,各個國家地區都在積極興辦各種服務、設施、文化活動來吸引遊客,對於遊客的喜好、特點的準確把握成為這其中制勝的關鍵。這也是這幾年旅遊大數據分析興盛的原因,隨著數位化的發展,旅遊業的遊客數據變得更多和更容易獲取,無論是外部的旅遊大數據報告,比如政府或行業協會發佈的數據報告,還是企業自身積累的業務數據,都為旅遊業的發展提供了很好的數據基礎,在此基礎上的運營也更具競爭力。

今天以某企業的節假日外部大數據監測分析報告為例,為大家介紹。(數據來源於最近的節假日——清明節)

今年清明節出遊的大趨勢是怎樣的?

作為一家旅遊企業,首先關注的是行業的發展趨勢,也就是旅遊產業現在發展勢頭如何?大家是更愛出遊了還是更多選擇在家?行業的興衰是企業發展的先決條件。

再不應用大數據,旅遊業就搶不到遊客啦!

「梨花風起正清明,遊子尋春半出城」,祭掃追思緬先輩,踏青賞花正當時。從中國文化和旅遊部獲取的數據資料,經中國旅遊研究院綜合測算,今年清明假日期間全國共接待國內旅遊總人數1.01億人次,同比增長8.3%;實現旅遊收入421億元,同比增長8%。中國旅遊研究院專項調查顯示,清明假日期間,近郊祭祀掃墓、踏青、賞花是居民出遊主要動機,以博物館、文化遺產、文化展演、宗教祈福等為代表的民俗文化遊走熱,參觀文化場館和遊覽名勝古迹的遊客佔比達38.1%。文化展演吸引遊客人次較去年同期增長了12%,主打文化IP的景區逐漸贏得遊客喜愛。假日期間,景區是旅遊消費的重要領域,全國各大景區迎來春季客流高峰,整體市場同比增長35%,其中文化類景區門票消費同比增長58%,文化展演吸引遊客人次較去年同期增長12%,成為清明旅遊的一抹亮色。
在行業整體數據增長的狀況下,企業如果良性發展也一定是增長的,行業大數據為企業衡量自身發展狀況提供了一個數值參考。根據行業細分特質本企業應該高於還是低於行業增長水平,企業經營者心裡應該有了衡量。

遊客從哪裡來,都到了那裡去?

作為一家以國內游為主的企業,非常關注全國的遊客從哪裡來,并依據遊客的地理位置生活工作等特征來制定假期旅遊策略。
从外部導入的大數據分析來看,一線城市是主要客源地,扎堆在假期的首日出遊。上海、廣州、北京、深圳、南京、成都、長春、杭州、衢州、蘇州是清明旅遊的十大客源地。一二線城市的都市白領在這個清明除了緬懷祖先外,更渴望通過旅遊釋放壓力。

再不應用大數據,旅遊業就搶不到遊客啦!

那麼這些主要集中在一二線城市的大客流會選擇哪裡遊玩,遊玩什麼類型的景點呢?

從全國地區分佈來看,清明節熱門景區旅遊目的地主要集中在春暖花開、氣溫適宜的華南、華東地區。西南地區文化旅遊氛圍濃,都江堰、峨眉山、青城山等世界文化遺產景區成亮點。華東、華南地區是親子類景區的天下,廣東長隆旅遊度假區、上海迪士尼樂園、上海野生動物園、常州恐龍園等親子景區深受家庭喜愛,黃山風景區、黿頭渚為代表的山水名勝也是清明度假的熱門之選。華中地區,南嶽衡山、張家界國家森林公園為代表的自然景區最受青睞,文化遺產黃鶴樓人氣較高。西北地區,歷史文化類景區如秦始皇陵兵馬俑、華清宮、大唐芙蓉園更受中青年人群喜愛。華北地區,除故宮、慕田峪長城等老牌景區外,主題樂園、動物園景區遊玩人氣頗高,北京歡樂谷、天津歡樂谷、天津海昌極地海洋公園、八達嶺野生動物園成熱門。東北區域,主題樂園、海洋館、溫泉類景區人氣爆棚。

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從城市分佈來看,廣州、上海、無錫、北京、成都、深圳、珠海、南京、常州、杭州是十大熱門城市。

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從景點熱門度來看,都江堰、廣東長隆旅遊度假區、峨眉山、黃山風景區、故宮博物院、黿頭渚、北京歡樂谷、上海迪士尼樂園、秦嶺野生動物園、常州恐龍園、靈山大佛、白雲山風景名勝區、香港迪士尼樂園、成都歡樂谷、上海野生動物園、廣東羅浮山風景名勝區是全國景區消費最熱門的二十個景區,親子型主題樂園和大型山嶽景區受歡迎。
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清明節假期出遊熱門的景點我們可以看到,種類非常的多樣,於是我們分類進行統計排名,主要分為世界文化遺產類、文化古鎮類、祈福文化活動類。

1、世界文化遺產。
世界文化遺產景區成遊客清明旅遊心頭好。都江堰、黃山風景區、故宮博物院、鼓浪嶼、明孝陵、秦始皇陵兵馬俑、廬山風景名勝區、青城山、拙政園、宏村是十大熱門世界文化遺產景區。被列入首批國家非物質文化遺產名錄的都江堰放水節,通過《禮祭先賢》《敬祈福願》《拜水大典》三幕實景畫卷,將都江堰的歷史文化精彩呈現,引各方遊客點贊,為都江堰吸引來大量遊客。

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2、文化古鎮
文化古鎮是清明假日市場一道亮麗的風景線。烏鎮、南潯古鎮、寧鄉炭河古城、閬中古城、朱家角古鎮、周庄古鎮、古北水鎮、紹興古城、平遙古城、蘇州同里古鎮是最受遊客喜愛的十大文化古鎮,具有濃郁民俗風情的江南古鎮、古城最具有代表性。
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3、祈福文化活動
弘揚清明傳統、踏青祭掃兩不誤,祈福類景區受歡迎。清明時節,也有不少人喜愛登高祈福,在飽覽自然風光、愉悅身心的同時,緬懷先人,為親人祈福。峨眉山、靈山大佛、衡山、三清山、寒山寺、舟山普陀山風景區等在祈福類景區中排名前十。峨眉山「普賢文化節」、南山寺的清明思親法會、九華山千人祈福大典等清明活動,弘揚了中華民族的傳統文化,深受遊客喜愛。
再不應用大數據,旅遊業就搶不到遊客啦!

企業利用景區分析來做旅行線路規劃、時間規劃,成充分滿足遊客的需求。同時,了解學習熱門景區如何營運來把自己打造成熱門的,對於旅遊企業與景區的合作大有助益。據了解,已有同行開始承擔新興景區的推廣合作,通過提供營運策略和客源來幫助新興景區成為熱門景點。

出遊時間如何安排的?

從今年清明小長假出遊情況看,儘管正式假期從4月5日開始,但在「拼假」大趨勢下,4月2日-4日請三天假與3月31日、4月1日雙休日及清明節湊成8天長假的人不在少數。因此,第一波清明出發高峰主要集中在3月31日,其次便是小長假開始後的4月5日。

再不應用大數據,旅遊業就搶不到遊客啦!

假期出行日期的分析非常重要,對於企業規劃旅行線路時的起止時間、天數、交通方式、景點個數距離等等都有著很大的影響。尤其是現在拼假盛行,你不提前了解很可能規劃的線路都錯了人流出行的高峰期。

出遊方式如何選擇?

數據分析可以看出,跟團游和自助游仍是人們出遊的主流方式,同時,新興的半自助遊方式也逐漸受到遊客青睞,出遊人次佔比高達18%。
這是行業整體的數據,企業在運營中也會積累業務數據,三種不同的出行方式在客戶中佔比如何?和行業數據比較有什麼差距?是否需要調整比例?
再不應用大數據,旅遊業就搶不到遊客啦!

出遊人群的畫像是怎樣的?

再不應用大數據,旅遊業就搶不到遊客啦!

今年清明節預訂景區門票的遊客中,90後(1990年之後出生者)佔比最高,達到40%,90後開始主導清明景區出遊市場,其次是80後,佔比為37.3%。90後是出遊主力軍,說走就走成趨勢,這是由於步入家庭生活的90後、80後,喜愛群體出遊,以兩天一晚、三天兩晚的親子游、家庭游以及親友結伴遊為主,人們在景區玩樂的同時,越來越注重文化趣味。有了這樣的出遊人群畫像,我們的旅遊行程制定就有了數據依據。

出境遊的狀況是怎樣?未來要不要發展出境遊業務?

國內游是目前公司的主要業務。但是隨著國內消費水平的提升、旅遊意識的增強和帶薪休假制度的落實,出境遊成為這幾年的大熱門,公司需要考量做不做出境遊業務?從哪些地方開始做?這次清明假期的行業數據給了決策者以外部數據分析支援。
清明假期「請三天休八天」讓旅遊者擁有了更長的假期,出遊周期較長的出境游成為「拼假」族的主流選擇之一。從清明節出境游實際出遊情況看,泰國、日本、印度尼西亞、馬來西亞、新加坡、法國、瑞士、義大利、德國、俄羅斯位居熱門目的地國家TOP10。其中,櫻花游帶火的日本以及潑水節帶動的東南亞尤其受到遊客追捧。
再不應用大數據,旅遊業就搶不到遊客啦!
同時,對於親子出遊的家庭而言,出境海島游是較為熱門的選擇,普吉島、沖繩、芽庄、巴厘島、長灘島、沙巴、塞班、蘇梅島、模里西斯、塞席爾等上榜熱門出境海島目的地前十名榜單。

再不應用大數據,旅遊業就搶不到遊客啦!

旅遊是個不斷多樣化和大眾化的行業,正在作為日常生活進入千家萬戶,形成廣泛而龐大的人群交流和遷移。同時,大眾的旅遊需求也在不斷的發生變化。隨著旅遊業數據收集越來越方便,旅遊行業的企業的大數據應用越來越多,越來越精細,如果你不及時利用大數據來指導業務,真的要搶不到遊客啦!

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