唯捷城配
通过对数据的实时监控，随时调整运营与经营策略，每年也为公司节省了过百万的运营成本。
企业简介
唯捷城配成立于2014年，2015年7月在上海成立管理和运营总部。唯捷城配以仓配一体化为主要服务产品，聚焦餐饮和商超两条主线，服务品牌商、渠道商和连锁终端三类客户群，打造多城市、多温层、多级仓配运营网络，以过程透明化、运营数据化、优化库存管理、高效履约交付为核心能力，为客户改善供应链效率和质量积极赋能。
项目背景
1. 行业背景
从2014年至今，同城配送市场的增速一直保持在15%以上，从8千亿到2018年的1.4万亿，同城配送市场未来发展前景广阔，预计2020年将超过2万亿元。但在如此大规模的市场里营业收入超过10亿规模企业却非常少见，主要原因还是由于大量的业务还留存于企业自建的物流体系和传统车队手中，整体运营质量和效率都还很低，信息化水平更是整体低下。
2. 唯捷业务发展的新需求
唯捷城配自成立以来，始终以信息化、数据化、智能化为目标，打造了自己的系统平台，平台以天穹系统群为核心载体，分为三层结构：运作系统包括OMS、WMS、TMS三个主要模块，以及智能调度引擎和天眼监控；财务系统包括自动计费和结算支付；
唯捷城配在餐饮和商超两条业务主线里，为品牌商、分销商和零售终端客户，以仓配一体模式、标准化运营体系和智能化系统平台为核心，为众多品牌商、分销商和零售终端提供多温区、多城市、全渠道的敏捷交付服务。
随着唯捷城配市场的拓展，业务量的增加，每天在系统上产生大量的数据，而如何通过数据分析实施掌握企业的运营与经营情况，始终是管理层重点关注的地方。同时，公司也将“运营过程数据化能力”定义为了唯捷三大核心能力之一，将数据运营上升到了战略地位。
为此，公司要求数据管理中心要通过数据化，图表化的数据反映公司运营与经营的情况，决策层能通过数据的变化了解公司整体的情况，从而根据数据改进经营方法和运营质量。在经过多方面的市场调研和选型对比后，唯捷最终选择了帆软，开启了数据管理和运营的新阶段。
应用场景
1. 场景
唯捷之前数据处理一直是通过传统的SQL加Excel的方式，每天耗费大量的人工，可视化展示效果也不佳，不能为领导和业务部门提供决策支持。另外，随着业务的发展，积累的业务数据也日益增加，每天要实时的计算如此庞大且分类繁多的数据显然已经不现实，报表需求和数据处理需求不能及时响应，运营成本急剧上升。
数据管理中心通过帆软的FineReport打造了唯捷的数据分析与决策系统，通过运营过程透明化和数据化，替换人工处理的方式，降低运营成本，并为大客户提供运营和经营的决策支持。唯捷的数据分析与决策系统包括收入利润、客户营销、运营质量、成本效率、大客户和财务6大模块，共计开发了50余张图表与报表。系统的总体架构如下图。
下面将具体介绍唯捷数据分析与决策系统的一些功能模块。
1.1 驾驶舱
为了让企业决策层能够第一时间了解到企业整体的运营与经营情况，驾驶舱汇总了运营与经营中的重点指标，包括营收情况，达成率情况，应收账款情况，业务情况，订单情况，车辆情况等。企业决策层通过驾驶舱可以一目了然的掌握公司动态，并及时做出经营策略的调整与完善，既能避免决策不及时带来的损失，又能发现新的业务点和机遇，为企业带来收益。
1.2 配送运营分析
唯捷最主要的业务就是配送，配送运营分析的重要性不言而喻。通过帆软报表，唯捷将配送业务的订单、车次、装载率、周转率、订单状态、在途监控、异常签收等全过程数据化，从而实现业务运营情况实时掌握。后续客户投诉情况明显好转，运输准确率有了大幅提高，这也表明唯捷的配送运营分析是卓有成效的。
1.3 仓储运营分析
对同城配送企业来说，仓储运营也是非要重要的，一旦仓储管理不善，库存积压、安全风险、质量下降等问题会给企业带来很大的损失。唯捷建立了完善的仓储运营体系，通过从入库、损益、库存、不良品、保质期、周转率等全过程的数据化报表，让管理人员可以通过商品在库情况发现仓储管理中存在的问题，及时改善，避免企业遭受损失，让仓储运营井井有条。
1.4 企业经营分析
企业经营分析主要针对企业营收情况，从运费构成、商品滞销、商品销售、门店订货等多维度进行数据分析，发现企业经营过程中存在的问题，为企业降本增收提供决策依据。同时也对营业收入、毛利率、销售人效等关键经营指标做了图表的展示。
2. 应用价值
通过使用帆软报表，大大减少了数据分析师的工作，将原来每天需要通过Excel模板出的数据都在线化实时化，每年至少减少了100人天的工时。通过对数据的实时监控，随时调整运营与经营策略，每年也为公司节省了过百万的运营成本。运营与经营情况数据化、图表化、可视化的转型也为公司决策提供了依据，大大提高了公司的整体运营效率与服务质量：
1）运输准确率：99.93%；
2）库存周转天数由29.4天下降到9.7天；
3）到仓及时率99.95%；
4）运营作业效率由65件/小时提高到92件/小时；
5）车辆装载率提升19%；
6）行驶总里程降低14%；
7）调度时间从之前的3个多小时降低到十来分钟，节省运输成本15%；
8）客户投诉率＜0.05%。
项目心得
通过运用过程可视化，通过帆软，让唯捷真正实现用数据化管理，实现了用数据来管理、用数据来决策以及用数据来创新。
通过帆软FineReport搭建的数据决策系统实现了：
1）全方位展示运营过程中的各项数据，实时查看和监控运营状况；
2）通过数据预警，提前识别运营风险，尽早干预处理；
3）通过提供运营关键KPI数据，为客户经营决策提供依据；
4）通过运营关键数据的分析，验证决策的准确性与合理性；
5）通过对运营实时数据与历史数据的全方位分析与数据挖掘；
6）帮助发现数据潜在的价值，促进用户全面降低运营成本，提高运营效率。
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