我們的客戶 |帆軟軟體

B2B客戶成功經理

新竹縣竹北市
TWD 60k~80k/月
全職

工作内容

  1. 客戶上線進度管理,協助客戶完成產品設置,並透過引導或操作教學,了解帆軟產品與服務,促成持續使用的成功循環;
  2. 提供重要客戶即時回覆與必要協助,以最佳效率解決客戶問題,維穩客戶關係;
  3. 主動為企業客戶洞察問題,依據客戶定期回訪需求了解,擬定最佳解決方案,為企業客戶達成創造最佳使用成效;
  4. 對應企業客戶培訓計畫與關鍵成功指標,在合約期間內提供合適的整合式解決方案,創造再銷售機會;
  5. 積極了解客戶的用戶體驗及意見反饋,定期彙整並向產品團隊提出產品功能優化和用戶體驗彙報;
  6. 視客戶最終成交規模,適時與 Sales 協同合作,配合導入前會議的規劃與執行,確保客戶交接流程順利;
  7. 與各部門團隊建立良好的溝通協作;
  8. 持續關注企業IT領域技術趨勢,了解市場動態及帆軟獨有價值;

要求條件

  1. 大學及以上學歷,理工科等相關專業;
  2. 熟悉SQL Script,Excel, JavaScript等技能;
  3. 對數據分析應用及IT技術方案感興趣;
  4. 與人溝通有耐心,抗壓能力強,思路清晰、協作能力強、有快速學習主動創新整合的能力;
  5. 良好的文檔(中英文)閱讀撰寫能力,善於總結工作中的經驗;
  6. 能夠與客戶決策層級建立商業信任關係
我要應徵