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系統維運監控，報表使用情況一覽無遺

作者：帆軟產品團隊

文章來源：帆軟

發佈時間：2022.11.30

FineReport 系統維運

對於眾多的系統使用者，不清楚各類人群（領導層、業務人員、普通使用者）的查看頻次和偏好
對於繁雜的目錄範本，不清楚每張目錄範本的使用熱度，無法透過指标衡量範本的價值
新上線的業務範本，無法及時派送給相應的業務人員，造成無效工作

（2）系統運行維護無從下手

系統中重要的功能點使用情況不清楚，導緻系統的建設投入裹足不前
經常有使用者反饋範本載入卡頓，但是系統中範本很多，不清楚哪些範本載入慢，需要優先改進
對於複雜的權限配置，不清楚是否存在越權配置，不清楚每個使用者的查看範圍

（3）系統維運價值不明確

日常工作以數據維護為主，還有許多範本和資料拉取需求，工作内容瑣碎冗雜，工作價值難衡量
作為業務部門的支撐部門，為業務提供輔助決策工具，業務價值提升難以歸功於系統維運團隊
系統維運工作少有被其他部門正視和認可，甚至經常遭受其他部門質疑和抱怨，缺乏工作成就感

針對以上困擾，帆軟解決方案顧問深入研究分析系統維運業務，結合系統維運業務痛點，推出「系統維運監控」。

透過對 FineDB 和 LogDB 資料庫相關日誌表進行分析，提煉出關鍵資訊點，幫助系統維運人員深入了解系統使用和維護的重點，同時向其他部門透明資訊部門的工作内容，體現系統維運的價值。

具體解決方案架構圖如下：

一、系統使用情況監控

1、系統使用情況

針對整個公司報表系統來說，報表訪問量、活躍範本情況、活躍使用者對於整個系統的使用健康度來說是重點關注的三個指標。FineReport 透過抓取 finedb 中的資料，視覺化展示出系統使用數據。具體效果如下：

1）使用者行為統計

全方位了解使用者的報表訪問資料以及操作明細。可以自由選擇時間區間和使用者，支援自訂排序；透過點擊帳號可以跳轉到該使用者的範本訪問和操作明細。具體效果如下：

2）範本熱度統計

全方位了解範本的報表訪問資料以及操作明細。支援自訂時間區間、範本以及排序方式；透過點擊範本名稱可以跳轉到該範本的使用者訪問和操作明細。具體效果如下：

3）報表上下架統計

快速向長官展示範本上下線情況，可結合排程管理，定期給對應人員派送新上線範本。具體效果如下：

二、系統運行情況監控

1、系統運行情況

對於系統運行情況的監控來說，功能點的使用情況是需要監控的關鍵維度，從功能使用頻率分析系統使用深度，以及幫助 IT 分析出使用較薄弱的模組，進而提供參考和建議。具體效果如下：

1）報表耗時情況

快速定位效能問題範本，為分析優化範本效能做鋪墊，支援根據既定維度自訂排序。具體效果如下：

2）使用者權限一覽

概覽系統中的全部目錄權限配置，方便管理者勘察是否越權，支援選擇單個使用者查看相關權限。具體效果如下：

以上是我們從系統 FineDB 和 LogDB 中獲取的數據進行視覺化展示。除此之外，帆軟推出的【雲端健檢分析】功能，使用者僅需在系統中開啟功能，則可以定期分析公司系統運作的效能、宕機、記憶體使用、報表資料等情況，生成分析報告並給予解決方案建議，全面幫助維運人員分析系統與改進。詳細功能介紹和使用步驟請參考：雲端健檢分析。

針對系統維運人員，帆軟還整理了一套維運監控的具體方案，包括：檢查配置、系統、埠號、網路、業務、環境、磁碟等一系列維運方案，來幫助維運人員更快更好地維繫公司系統運行的健康度。詳細方案請參考：維運監控指導手冊。

三、關鍵步驟總結

FineReport 連結 FineDB、LogDB，獲取範本訪問資料、使用者資料、權限資料等系統數據。系統連結 FineDB 和 LogDB 資料庫的詳細教學參考：報表內建FineDB資料庫、報表日誌LogDB資料庫，FineDB 和 LogDB 表結構詳細查看：FineDB 表結構、LogDB 表結構。（註：直接複用範本時，注意更換範本中資料集的資料庫連結，選擇您命名的資料連結名稱即可正常連結和取數~ 由於 LogDB 資料量巨大，建議為本套範本開啓範本快取相關功能，詳情請參見：抽數快取介紹）
資料集設定，為報表獲取資料進行視覺化展現搭建橋樑。
參數設定，實現報表根據日期篩選進行資料聯動展示。
超連結跳轉，實現多個報表間絲滑切換查看，支援平台內跳轉、對話框、新標籤頁等多種跳轉形式。（註：若需要實現平台內新標籤頁跳轉，需要安裝平台內打開標籤頁插件，详情参考：平台內打開標籤頁插件。儲存範本後，如果跳轉找不到範本，需要根據範本儲存在工程中的位置修改範本中的超連結，以防出錯。）
範本掛出，根據資料敏感程度，可以設定範本權限，讓公司業務人員和長官都能看到系統情況，展現 IT 人員價值。