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卓越之道,数据先行

文 | 商业智能研究 2022-09-13
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本文为帆软2021年智数大会中零代码分论坛嘉宾张红军先生的演讲精华。

张红军:史丹利百得亚洲区高级运营经理

各位来宾、各位朋友大家上午好,这次来分享史丹利百得在数字化转型中实践的成果,实际上每个公司的发展,更多是靠掌舵人,掌舵人带领的公司朝哪个方向,整个企业的数字化转型包括未来在科技星辰大海里面朝哪个方向。

这次分享的主题是“卓越之道,数据先行”。卓越之道就是说在卓越运营的这条道路上,我们需要让数据先行,类似三军未动,粮草先行的概念。也就是说,数据必须要走在最前面。

这次分享的主题有以下四个部分:

工厂运营管理的主题演变、管理思路以及转变

数据、信息以及数字化

如何实现数字化转型

史丹利百得的数字化转型实践分享

数字化转型实践,运营效率,数据转化成信息,运营管理的主题演变,bi报表

卓越运营管理的主题演变

在全球制造行业里面,运营管理的主题演变,从世界大战开始,整个制造行业从1978年一直到1990年,所有的运营制造的主题是追求材料。也就是说,美国为什么会能够很快的发展,因为要以规模经济来取得整个制造行业的领先,所以在这一阶段大家是以产量作为主题。在第二个阶段,从1990年到1998年这个阶段,追求的是质量。类似日本的一个奇迹发展——丰田公司,它能够从很小的一个企业逐步发展到整个产值超过美国的三大汽车。

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接下来,成本的发展在1990-1998年的这个阶段,整个中国开放以后,迎来了很多外资企业,大家所追助的是整个成本。整个成本发展以后,在98年亚洲金融危机以后,大家会觉得整个市场的应变能力影响着每个企业,怎么样去更好的去服务好自己的客户。

第四个主题是对市场的快速反应能力。从03年到目前为止的整个制造行业运营的主题是怎样去做更好的整合,如何去把自己的供应链、物流、甚至自己的职能部门做更好的垂直整合。在所有的运营工厂适度转变的情况下,我们做制造业,大家都很清楚输入的是人、机、料、法、环。我们要通过人、机、料、法、环如何去整合成一个高效的运营体系。

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在数字化时代,我们最终会发现只需要关注三个点,就是人,科技和流程。为什么会去讲人?昨天和帆软老总Peter进行聊天的时候,他讲了一句话:帆软对人管理的一个主题思想是对物是九毛九,对人是一块一。对这句话的理解就是,对所有的事物进行定义的时候,对它的价值的衡量和进行管控的时候,尽量是以第一成本来进行考虑。对所有人的管理的时候,可以更多的给他一些激励,定义为一块一。

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但是在我们接下来讲的一个话题叫科技,科技话题里面实际上无论是自动化,还是AGV,还是智能制造这一类,我们把它统称为科技的管理。科技的管理离不开数字化的串联,同时在整个管理过程中,所有的流程都可以通过数字化,把科技、流程和人整体通过数字化进行更好的串联。

数据 信息 数字化

这张图是数据、信息和知识之间的一个逻辑关系,数据本身实际上是对客观事物的逻辑性归纳,它反映的是一个事实。数据可以传输,可以复制,比如数据里面会存在的文字、图像、声音、视频,我们去看的时候应该怎样把它转换出来,才可以形成数字化。数字化最主要的一个特点是可以进行计算,数据作为信息的一个主要来源,对它进行很多的加工或者分类管理以后,才可以把它转换为知识,即数据转化成信息。大量的知识进行积累和沉淀以后会形成智慧,也就是决策。但这个里面有一个时间性的概念,比如要把数据转换成企业的智慧,需要花费的时间,甚至需要花费的努力,产生的所有价值会越来越多。

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这张图是某打车软件在北京出行的整个数据的分析,从这张图里面或许我们可以简单的去理解成是我看到密密麻麻的不同的点。但是在这个点里面,从整个数据的采集到应用,我们可以发现整个数字的价值,以及叠加出商业的价值。这个里面我们会看见数据分析产生的作用是什么,会告诉我们已经发生了什么、现状、为什么会发生这样的现象。

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对于未来有什么样的预测,未来这个现象怎么样能够转变成自己的商业价值,能够更好的去服务于客户甚至提升整个运营效率。从数据的采集到应用到数据的挖掘到商业价值的叠加时间,在这背后也就是短短的十秒钟左右的时间,但是能够去挖掘更多的商业价值。

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在整个制造业而言,实际上数字化转型并不是一个简单的选择题,而是关乎到整个企业发展或者生存发展的必修课。数字化本身而言,要把数据转化成信息进而成为知识创造智慧。数字化需要更好的去实现数据的采集,包括传输、存储、计算还有应用,数字化转型的过程实际上是对整个数字化过程的演变,也就是说需要把采集过来的数据和传输之间做更好的链接。

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同时要把链接出来的数据能够形成资产沉淀下来,发挥它自身的价值。在所有的资产沉淀下来以后,需要把这些信息进行更好的反馈,反馈出来以后为整个决策做参考,对整个方向进行定义,下一步应该怎么样去做?未来应该怎么样去做?所以对制造型企业的发展而言,数字化已经不是一个选择题,而是更多的作为发展的一个必修课。

如何实现数字化转型

在数字化转型的时候,我们需要考虑怎么样更好的去做转型,作为一个世界500强,我们要整体规划,局部先行,以企业的需求作为驱动,整个需求里面有通用需求、个性需求和长尾需求。在这个过程里面,公司的数字化转型首先要定义一个企业级的转型战略,通过组织的机制去激发整个组织的活力,通过营造的文化去经营整个转型,所有人都有一种很强的参与感,从这一次转型里面,每个人都是既得利益者。

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接下来会有三个核心部分,就是业务加技术的驱动,整个的业务场景必须要考虑进去,加上数字化的技术驱动它,同时需要做平台赋能。作为一个企业而言,可能会用到很多类似的一些系统,但是要怎么样去形成平台化,在史丹利百得,我们最后会把帆软的产品作为总的平台,所有的系统,任何一个数据转化成信息都以帆软的产品作为唯一的入口,同时也是唯一的出口。

在背后我们会对它进行更多的串联,目前简道云的产品,作为整体业务场景的总的平台。在这个平台下,我们需要去考虑生态的落地,所谓生态的落地是要把各个不同的系统之间串联起来,能够让它更好的在整个运营过程中发挥作用。我们需要去考虑实施和落地的情况,也就是战略加执行的统筹,同时要去考虑自主跟合作的比重,因为自主是在进行平台开发的时候,我自己能去做多少时间,我是不是需要去找合作伙伴去共同开发,这就是我们所理解的共创。

在顶层的设计里面,我们会去考虑需要的是什么样的架构,现有的一些系统跟接下来要做的方向,同时要保持整个的持续迭代,这是对整个业务场景持续改善的能力。在整个转型的路径里面,始终要以需求作为导向来实施局部的转型,需求作为导向进行转型的时候,我们需要考虑经营生产,需要考虑协同的数字化转型。在降低成本的同时考虑供应链的数字化转型,在提高效率的同时需要考虑数字化的转型。

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整个转型的实现需要内部去判断企业的发展阶段和核心需求,也就是需要先把最主要的需求从改善的环境里面更好的入手。在以解决问题和需求为目标的同时,先把局部的做起来,而不去考虑整体的行动,动完了发现需要重新再来一遍。所以在战略总体转型的情况下,要把局部的数字转型成功以后,在其他的不同的环节,不同的应用里面进行推广,推广以后再把整体进行链接和集成,最后再做细节的优化和整体的更新。

在整个转型里面,我们如何去更好的思考这个问题,实际上很多在做自我评估、自我洞察,然后去做渐进式的转型。我们需要先摸清自己的家底、自己的方向,避免盲目的转型,了解企业到底需要解决哪些问题,进行数字化转型的基础到底是什么,企业的组织健康状况到底怎么样,人员的组织架构、流程,数字化的人才基是不是很好,数字化it部门的梯队怎么样,硬件价格怎么样,设施怎么样,整体来看的时候,数字到底需要怎么样更好的进行转变。所以我们必须要先摸清自己的家里到底有哪些东西,再去看未来的方向,避免做盲目的转型。

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在转型的过程中史丹利作为一个传统的制造行业,我们需要去看到的就是所谓的OT和IT的融合,也就是信息技术和运营技术的融合。传统的会认为搞it的不懂运营,搞运营的不懂it,最后要花很多的时间去做沟通,最后发现做出来的东西可能不是企业想要的,企业想要的东西没有做出来。这个时候我们需要看到的是从商务洞察能力和运营洞察能力来考虑未来整体的数字化转型,包括数据的收集、产品的管理、大数据和ERP、产品的PLC和设备的互联。去做整体的运营管理的时候,在百得是由运营部门进行主导的数字化转型,因为现在用到的是零代码,运营所有的人都可以去做整个系统平台的搭建,我们可以更好的去做运营技术和信息技术的融合。

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数字化转型实践分享

接下来做一个数字化转型实践分享,自从用帆软的产品以及零代码加BI,释放数据的力量,为整个运营赋能。刚才说讲整个的运营,从原来的人机料法环到未来的方向是只有人+科技+流程,所以我们这一次做分享的时候会讲人、科技和流程。

人这一部分,从EHR的角度,也就是人力资源的信息化,从入转调离加双考。所谓入转调离,因为当所有的员工入职的时候,实际上会有很多的为什么,他有很多不清楚的地方,他不知道要到哪里去或者是应该做什么。这个时候,我们会考虑从入职的时候对他信息的收集,同时会自动推送他的培训,他如果说哪里不会、哪里不清楚的时候,他可以去点对应的类似一个模糊搜索。比如想要知道社保按照什么样的基数交的,年假会是怎么样,甚至是想要知道接下来怎么样有一个更好的发展。

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我们自己做了一个入职自助机,类似高铁站售票的地方,只要把他的身份证放在那边,就会自动把他的个人信息做人证比对,包括拍照、身份证的拍照留档。然后自动打印他的胸牌,在这个过程中把他对应需要培训的相关课程自动推送给他。等他培训结束之后,我们就知道他下一步的方向会朝哪个地方去做,同时在我们经营评估每个人在他入职的这段期间整个的表现,他做了哪些事,他产生的成果到底是怎么样,我们在简道云的过程里面,会把他所有的数据做呈现。最后根据他在工作期间所有数据呈现的结果来做判断,他到底是试用期合格还是不合格。

当发生人员转岗的时候,我们会自动去适配到他对应组织的更新,他的性质的调整。当员工离职的时候,我们要做到一笔两清,双方之间都已经把需要交接的一些事情处理完。所谓双考,就是考勤加考核,我们通过简道云和摩点的考勤系统做了一个对接,对接以后能够实时的知道每个人所在的线体,在哪条线?他的共识是怎么样?甚至是在哪样的岗位去做的。同时我们通过简道云搭建了绩效考核班组,每个班组做完以后都知道自己班组的排名,排名并不意味着今天做完了我知道我今天排在第一名,直到最后一天31号他才知道他是不是排在第一名,因为每一天每个人都会努力,因为通过简道云的产品激活整个组织的活力,能让所有人都发挥他的积极能动性,让所有人都能够为自己的目标去做更多的努力。

第二个是科技。科技实际上分两部分,一部分是软件部分,一部分是硬件部分。软件部分是去搭造一个OMS平台,OMS平台里面包含了EHR、DPS、WMS、TQC、VIM、SRM甚至MES。在这个里面所有的系统环节,大家会从市场上买不同的应用,我们会通过简道云去直接搭这些应用,把这些应用所有的数据进行打通。

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在硬件方面,我们会把PLC、人证比对,设备移动打印,甚至AGV进行互联互通,不需要人为的干预,最终的目标是要把所有的设备,包括人员的管理,整个的流程,通过简道云串在一起呈现出来,能够进行更好的管控。

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比如过去通过简道云做报工,每天要去写产量到底是在多少,但现在产量不是通过简道云的表单进行填报,而是通过简道云的表单对接设备,对接智能硬件,这样一来不需要人为进行填报,而且数据可以实时的进行跟踪,同时可以能够实时的预警。当数据某一个小时低于目标产量,可以自动触发它的预警,触发到他的上一层管理人员,每一层的管理人员通过环环相扣的方式来去跟进这个事情,做了哪些措施的改进。

下面就简单讲一下卓越的业务流程管理。实际上我们是以业务流程为纽带,把我们所管理的所有要素、管理的体系进行了梳理以及整合。通过搭建流程的表单实现整个运营体系的在线化管控,在进行梳理所有流程表单的时候,梳理了很多的流程,新建了很多的流程,合并的流程,在这个过程中做数字化转型或者运用简道云的时候,我们做了整个流程的梳理。在很多流程里面或许以往的做法是通过质量管控程序去画一个流程图,但所有的流程图只是束之高阁,给审核人员看的。但真正去应用的时候,我们会发现很多的流程好像跟写的不一样,每次审核会说整个流程为什么和你写的不同,所以通过简道云的产品,我们会发现所有的流程在运作的时候,就是按照所写的流程做了转变。

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在整个流程的分析仪表里面,今年创建的流程表单达到175万个,进行中的有795个,单条流程的处理实效是10.16个小时。我们为什么可以提升整个的运营效率,因为我们会把所有流程的处理实效自动呈现出来,每个部门会根据自己部门的处理实效去发现自己的排名。这个时候或许老板就不需要去讲任何一句话,因为每个人都不想成为最后一名,每个人都希望提升自己的效率,自己的排名不要落在最后,整个运营的业务流程全部实现在线管理。

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最后是数字化运营所带来的效益变化。这个是我们在典型场景下抓取了一部分数据来做一个简单的对比,比如整体的运营效率提升了56%,在之前可能会因为信息的传达不及时,每个成员的权限设置不清晰,导致整个流程中大家相互之间会有推诿,会有踢球,或者会出现丢在那里没人管的现象。现在我们通过流程管理的表单,可以做到每个人权职分明,所有的流程更加清晰,整个的协同效率会比较高。因为之前所有的表单统计和汇总,我们会通过人为统计,数据的准确性会比较低。

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我们在做质量管理的时候,所有的进货检验或者在线检查,我们需要游标卡尺测量数据,或者通过高度尺、轻分尺等等来进行测量。测量完了以后,传统的做法是通过纸和笔把它记录下来,现在的做法或许大家说可以通过简道云把它记下来,但我们现在正在做的是通过物联网,当测量完数据的时候,在游标卡尺上的一个按键,这个数据就自动传输到简道云。三次元的一些仪器仪表通过智能硬件打通常委化的需求,通过API接口和简道云把它进行对接,这样一来所有的数据就避免了因为个人的统计或者个人的原因,导致了数据的不准确性或者不及时性。

同时可以及时掌控每一个数据在进行测量过程中所产生的效率,因为每个人在进行测量的时候,如果通过报表填报的方式去做就会发现这个数据他今天检查了100个尺寸,或许这100个尺寸,最后的结果是他自己根据自己的想法进行填写。通过智能硬件和跟简道云API接口对接以后,可以更好的去实时反馈,所以生产效率提升了58%,包括单据管理和数据查询的效率都有大幅的提升。

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最后我们希望通过加强整个帆软产品在工厂运营中的深度应用,在5G+工业互联网的融合下,现在我们公司里面已经在做这个项目,就是把5G进行联络,介入以后的一个主要目的是避免设备数据的失言和丢包。未来可以把整个工厂所有的数据通过5G的方式传输给简道云,通过简道云包括帆软的其他产品去做整个数据的挖掘,这样我们才可以把整体的零代码包括BI的转化发挥出更强大的数据新动能。最后,谢谢大家。

比如,目前主流的软件——finereport,它小到填报、查询、部署、集成,大到可视化大屏、dashboard驾驶舱,应有尽有,功能很强大。最重要的是,因为这个工具,整个公司的数据架构都可以变得规范,下一步就是构建企业的大数据平台了。而且它是java编写的,支持二次开发,类Excel的设计器,无论是IT还是业务,上手都很简单:编辑sql优化、数据集复用简直都是小case,大大降低了报表开发的门槛。在企业中被关注最多的数据安全方面,FineReport支持多人同时开发同一套报表,并通过模板加锁功能防止编辑冲突;通过数据分析权限控制,保障数据安全。

管理驾驶舱指南,业务指标,数据分析报表需要展现大量的数据和文字,提高信息传递的效率

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