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我是业务人员,因为一张报表,我投诉了IT和数据部门

文 | 商业智能研究 2022-08-23
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都说数据人很苦,可业务人也苦。不得已,我投诉了数据团队。

报表案例,数据报表开发,做报表的步骤, 报表开发流程

案例1:做一张报表,换了5个BI

背景:A负责的业务,以前业务指标单独计算、考核,不纳入公司整体业务。

后来业务体量大到足以影响公司大盘业务量,管理层决定要将A的业务并表至公司大盘业务报表。A的业务非常复杂,需要详细定义并表口径。

什么是BI?

过程:业务由线上、线下两部分沟通,公司其他业务都只有线上业务,没有线上、线下都有的。

BI没经历过这么复杂的业务形态,所以每次给BI介绍业务、产品都要画满项目室的白板,没有5个小时的解释,BI根本无法理解其中的逻辑,就没法做并表。

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A推掉了所有的项目评审、排期,腾出5个小时时间给BI同学介绍业务。BI似乎听懂了,说这两天就会把报表做出来,到时请A同学来做数据验证。两天后,BI木有反应,A去追问那位BI,哥们说他被临时调整负责的业务线了,这事由团队其他人负责。

然后,A又开始给第2位BI介绍业务,A又延期了自己手头其他工作,花5小时讲了一遍。大家沟通完业务已经是凌晨1点多。可能有人会问,BI内部不交接的吗?嗯,业务太复杂,只有A能全链路、全流程、全角色把业务、产品、系统讲清楚。

又过了2天,A又去追问第2位BI要进度,哥们说他马上离职了,这个事肯定做不了,另找他人吧。

然后,又只能给第3位BI介绍业务,介绍之前还刻意问了人员是不是确定,强调不能再有变化。过了2天之后,那位BI主动找A说:抱歉,你们的业务挺有意思的,如果我留下来,肯定会好好支持你们。但是我刚刚还是提了换部门,这个业务要有人长期跟进,所以由其他人来接手更好。

A已经没有脾气了,为了并个表,延期了很多项目,每天在会议室花5小时讲,没有一天是凌晨1点前能回家的,尽整出这样的幺蛾子。

A的老板来追问A,并表的事这么样了?这是现在最重要的事,怎么一周过去了,还没弄好。

A欲哭无泪,跟老板说BI换了3个人了。老板淡然的是说了句,问题自己克服,下周要完成,总裁要看到最新的数据。

然后,A找了BI的老大,跟他强调这任务总裁是派给BI的,其实BI老板早知道这是总裁派下来的任务。BI老板假装一脸无辜,说自己不知情,后面会安排好。然后来了第4位BI,然而,很不幸,第4位BI刚开始写了一点点代码,又辞职了。

忍无可忍,无需再忍。在那周的周报上,A对于业务并表的进度写了一句:由于BI已连续更换4位,目前不确定最终由谁来完成,所以目前没有实质性进展。然而,A的这封周报同时抄送给了总裁,因为就在前几天,总裁跟A交代,你的周报要抄给我。

然后,之后的那个周一晚上11点多,BI老大来到A和A老板的工位,解释了一大推这次报表为什么会换这么多人,最后说:“以后这样的事情,就不要惊动总裁了,你找我,我肯定给你解决”。

A心想,如果我的周报不发总裁,你今天会来好言好语,后面会安排人落地,才怪。但由于长期合作关系的考虑,A解释到:“我的周报往常是不发总裁的,因为总裁前几天交代了要发他,而并表是大家都关注的,周报上不可能不讲进度”。A的老板也顺势补了句:“确实是总裁前几天特别交代的,就在你现在站的位置上说的。”

再然后,BI老大终于安排了他们团队的得力干将亲自、主动来推进,事情终于解决了。

反思:

1)数据团队的组织阵型、人员排兵布阵直接影响业务对数据的直接反馈;

2)业务复杂性完全超出BI之前的理解,所以这事没人愿意接,短期要变动的人更不愿意接;

3)BI团队的稳定性极差;

3者并发,所以业务对数据团队的反馈不好。

数据团队的人都觉得自己苦,大家看看业务和产品的苦。

案例2:一张报表,被数据团队里的多个小团队踢皮球

业务B需要一张报表,用公式自动匹配到邮件中,再发给客户。原本需要一套系统和产品自动化支持,但时间紧,资源少,无法产品化,所以退而求其次,只要一张报表,其他的都由业务人员手工处理。

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B先找了BI,BI说你这个应该产品化,不能老是找BI临时取数或者挂报表,于是他把负责某个数据产品的同学拉了进来。

产品进来后,了解了下情况,说这个不应该放在我的产品里,应该放在另一个产品里,于是又把另一个数据产品经理拉了进来。

第2位产品经理看了下,说这明显就是要个报表,我是对外部的,怎么会放在我的产品里。

最开始那位BI又补刀:你这需求不合理,还是找业务系统的产品帮你做吧。

B懵了,我只要张报表,不需要产品化,你们谁能解决下,难道问题就停滞不前了?

B的需求就这样被踢来踢去,他很苦闷又生气。心想我哪里知道BI和数据产品有什么差别,你们还搞出来2个数据产品?我只知道这件事找你们数据团队,你们欺负我不懂你们内部怎么分工吗?!还跟我说要去找业务系统,是不是有问题!

但B的老板催得急啊,怎么破?于是B拉了业务老大,一起找数据老大,请数据老大定人专门来负责。

数据老大而后拉了前面几位踢皮球的下属,一顿板子,就这么个事都推来推去,怎么服务业务的?最后老板定了解决方案,BI给业务写好SQL,由业务自行取数。

看完什么感受?

比如,目前主流的软件——finereport,它小到填报、查询、部署、集成,大到可视化大屏、dashboard驾驶舱,应有尽有,功能很强大。最重要的是,因为这个工具,整个公司的数据架构都可以变得规范,下一步就是构建企业的大数据平台了。而且它是java编写的,支持二次开发,类Excel的设计器,无论是IT还是业务,上手都很简单:编辑sql优化、数据集复用简直都是小case,大大降低了报表开发的门槛。在企业中被关注最多的数据安全方面,FineReport支持多人同时开发同一套报表,并通过模板加锁功能防止编辑冲突;通过数据分析权限控制,保障数据安全。

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