企业的产品想要获得更好的销售，很大程度上依赖于回头客，想要拥有更多的回头客就需要培养更多满意度比较高的客户，所以很多企业的目标就是提升客户的满意度，但是如何知道客户满意不满意呢？客户们不满意的地方究竟在哪里呢？这些都需要通过数据分析软件来实现，对于它的运用可以让客户对企业的满意程度不断的提升。

举例来说，数据分析软件就曾经帮助辛辛那提动物园有效的提升了客户的满意程度，以往大家在访问动物园的时候，尽管也总是能够访问到很多有趣的景点，但是时间长了难免就会有倦怠的心理，而动物园管理者们在起初并不明白，究竟是哪些地方需要完善。

为了寻找让访问者们不满意的根源，于是管理者们就运用到了数据分析软件，该软件通过搜集数据，分析数据等，从而知道了客户们不满意的地方，并且根据这些数据分析的结果对动物园更进一步的完善，并且因此提升了客户的满意程度，吸引了更多的访问者。

辛辛那提动物园对于数据分析软件的运用一样可以运用到企业中，企业所推出的产品究竟是否能够让客户们满意，客户们不满意的地方究竟在哪里，产品和服务还有哪些地方需要进一步的完善等等，这些都可以通过数据来反映出来，然后针对这些数据进行分析之后就可以让客户的满意程度获得显著的提升。

该软件的第一个方面的作用就是搜集足够多的数据，然后分析数据，由于这些被搜集和分析的数据不但广泛，而且具有十足的代表性，所以它可以帮助企业更好的识别信息需求，尤其是当企业在推出一些新的产品和服务的时候更是如此，精准而又深入的数据分析可以为大家提供更好的依据，让企业迅速的知道消费者们真正需要的是什么样的产品和服务。

除了上述的作用之外，数据分析软件还有一个方面的作用就是根据决策和过程控制的需求，帮助管理者们更好的决策，识别出用户们的需求之后才可以更好的推出产品和服务，尤其是在进行市场营销的过程中还可以更科学高效的进行资源上的合理配置，再有就是在具体的宣传推介过程中提出更好的活动优化方案。

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