報表開發背景

報表現狀

報表製作繁雜，管理起來十分不便，且沒有對銷售部門的特製報表。

存在問題

1、每月20份CRM手工報表，尚無法做到實時更新；

2、針對銷售部門的報表尚無與CRM相關指標，或者還需CRM團隊再次製作後才能提供；

3、關鍵指標的獲得與實際問題發生存在較大時間差，導致action plan不及時

報表開發工具

雅詩蘭黛報表管理系統所用報表開發工具為FineReport。

FineReport報表開發工具提供了易用且高效率的報表設計方案，採用主流的數據雙向擴展，真正無編碼形式設計報表；擁有強大的報表展示功能，並且提供完善的報表許可權管理，報表調度管理；具有完備的報表填報功能，支持多級匯總填報。FineReport報表開發工具是純java編寫、支持多數據源的企業級Web報表開發軟體,集報表設計器、報表伺服器於一身,簡單拖拽式報表模板設計風格。

目標建設的報表管理系統特色概覽

系統使用對象：各層級controller and sales team

特色概覽

1、分層級報表：

①向各層級controller開放不同許可權，查看各自對應許可權的報表。

②各層級如Marketing Director, Sales Director, country, regional, city, like door 可查看各自關注的不同報表。

2、報表兼顧銷售和CRM指標：

①Sales team查看報表無需再經過CRM部門的再次製作，可實時查看最新數據，進行數據分析及時發現問題並做出反應。

②報表兼顧銷售指標和CRM指標， 多維度體現銷售情況。

3、BA performance ：

①KPIs: 新客招募能力，老客維繫能力，銷售量，銷售金額，客戶反饋，新品推薦成功率。

②自動化公式計算，實時更新

報表管理系統的結構

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