在巨量資料應用當中，酒店行業與銀行業算是比較廣泛且力度大的，這不僅得力於巨量資料給它們帶來的好處，更與巨量資料的作用息息相關。那麼，酒店精準營銷是如何與大數據分析軟體相輔相成的呢？

據專業人士介紹，酒店中都會有專門的運營部門，這個部門可以通過傾聽消費者的心聲，製成反饋的報表或進行圖表製作，匯總給有關部門。而有關部門通過點擊報表管理系統，了解信息內容之後，付諸行動，為消費者提供更舒適更溫馨的服務，進而增加酒店的聲譽。而大部分酒店都會有兩個社交部分，一部分是用戶生成的內容，一部分是線下以及線上渠道的指引，這樣雙管齊下，為酒店與消費者之間提供互動。

其次，在巨量資料的作用下，企業根據統計的數據信息可以了解每個季度推出的活動方案是否符合消費者的心意。比如有的酒店在推出家庭套餐之前，會先判斷一下用戶家庭對這個家庭套餐是否期待，是否有與家人一起外出的打算等。通過這些數據製成報表，將活動中用戶期待的內容展示出來，進而吸引更多的消費者。

不僅如此，專業人士還強調，巨量資料已經不僅僅是一些數字，而是有力的分析幫手。比如幫助酒店弄清楚我的客戶在哪裡，我的客戶需要什麼服務，喜歡什麼樣的風格等等，這些數據分析所帶來的價值是非常大的，而且對酒店來說也是影響甚遠。

而酒店在搜集消費者信息的同時，消費者也在探索酒店的數據。比如，作為一個酒店，能否提供溫馨舒適的服務，提供的服務是怎樣的，又怎樣的文化品牌理念，能否提供舒適的高質量睡眠等，這些對消費者來說也都非常重要。通過這些信息的反饋，可以讓消費者更好的認可酒店，從而帶來更廣範圍的推廣。

如今，酒店的精準營銷以及和巨量資料相輔相成，管理層只需要通過點擊報表系統就能了解酒店的經營狀況，發現酒店的潛在問題，進而提出更好的解決方法，這是巨量資料的功勞，也是時代發展的特色。

經驗豐富的客房服務人員固然是酒店需要的，但是在當今社會，僅僅是有經驗豐富的客房服務人員是不夠的，在開關燈、電視頻道以及點餐等各個方面的服務如果形成一個數據，服務人員就可以根據數據來實現，並為顧客提供賓至如歸的服務。這才是巨量資料帶給酒店企業的變化，是這個時代獨有的變化，沒有酒店企業能夠脫離這種變化而存在。

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